Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Coolway

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu paquete salga de nuestro almacén.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad geográfica.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea y otros destinos internacionales. Los costes y tiempos de entrega variarán según la ubicación de destino.

¿Cómo puedo cuidar mis prendas de Coolway?

Recomendamos seguir siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado interna. En general, lavar en frío y evitar la secadora ayudará a mantener la calidad y el color de tus prendas por más tiempo.