Devoluciones y Cambios

En Coolway queremos que ames tu compra, por lo que ofrecemos un plazo de 30 días naturales para realizar devoluciones o cambios de talla de forma sencilla y rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente, selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan puestas y el calzado no presente signos de uso en exteriores.

• 3.
  Envío a almacén

  Imprime la etiqueta de envío prepagada y deposita el paquete en el punto de entrega más cercano o solicita una recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso procesado

  Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía, emitiremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.